「超」氷河期と言われ就職内定率がどんどん下がる中、採用を勝ち取るのはどんな人材か、企業は採用の際に「何を求めているか」 その本音をお伝えしたいと思います。コミュニケーション能力と人間的魅力で就職活動を突破!

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面接「質問はありますか?」ということば怖くありませんか?

2013 - 05/22 [Wed] - 16:56

おはようございます。
こんにちは。
こんばんは。
いつの時間に見ていただいているのか
分からないので、すべての挨拶で。

お越しいただきありがとうございます。

就職活動、今まさに行っている人、これから行う人へ。

面接受けてますか?
面接って大変ですよね。
何が?ってすべてです。

①何が聞かれるか分からない。
②はじめて会う人とコミュニケーションがとれない。
③敬語等の会社術が身についていない。
④予定していた質問以外の質問に対応できるか心配。

挙げようとすればどんどん出てきます。

こういった要因があるから面接は大きな関門だといわれます。

今回はこんな話題。

「最後に何か質問がありますか?」

これドキッとしますよね。
それまでの質問とは少々毛色が異なります。
最後まで面接が進み、ある程度うまく行っていた。
で、最後のこの質問・・・。


多くの学生は「特にありません」と答えて終わらせてしまっています。
しかし、この「最後に何か質問はありますか?」という質問は
面接において非常に重要な意味を持っているとも考えられます。

本当に質問がなければそのまま「ありません。」と答えてもよい場合も当然あります。

筋道を立てて考えて見ましょう。
①なぜ企業が「最後に何か質問はありますか?と聞くのか。
質問の意図はおそらくこうでしょう。

『会社に対して興味があるかどうかを知りたい。』

会社に対して興味があれば、当然、質問が何個もあるはずです。
「質問はありますか?」と聞かれて、「ありません」というのは、
「あなたの会社には興味がありません」というようなものです。

ん~~。
具体例を挙げて分かりやすくしてみましょう。
あなたには意中の人がいる。
その人に気持ちを伝えたい。
願わくば、付き合えたらいいなと考えている。

あなたはその人をデートに誘うことができた。
さあ、会話を楽しんで、自分と一緒にいることを「楽しい」と思ってもらいたい。
彼女の好みや趣味を聞くことができてより彼女を近くに感じてきた。
自分のことも話せて、楽しい時間が過ぎていた。

でもあなたは失敗をおこす。
彼女の話を最初は聞いていたが、自分のことを話すのに夢中になった。
彼女の頭の中はこうです。
「私の話を聞いてくれないのかな?もっと話たいのに。」


どうです?
この場合、彼女はあなたにどのような印象を持つのでしょうか?
人は、本来自己を一番大切にします。自己を認めてもらう人を認める。
人間には自己顕示欲をいうものが存在します。
つまり、「自分のことを話したい、もっと自分のことを知ってもらいたい。」

どうです?
話がそれました。

採用担当者が聞きました。
「当社(私)に何か質問(知りたいこと)はありますか?」

あなたは何と答えるのがいいのでしょうか?




面接官は学生がきちんとした質問ができるかどうかを見て、
会社に対する関心を見ようとしています。



ア、質問力を知りたい

適切な質問ができることは、出来るビジネスパーソンの条件でもあります。
良い質問ができるひとは、相手から効率的に情報を引き出せます。
だから、生産性も高い。
実に論理的な流れです。

この質問力があるかどうかも、確認しようとしています。
東京海上日動は「逆質問」という面接を用意するくらい、
この質問力というのは重要な要素です。


イ、学生とのミスマッチをなくしたい

これはそのままの意図です。できるだけ双方の誤解がないほうが、将来的にお互い得です。
だから、面接の機会に学生の疑問に答え、相手の疑問点を払拭しようとしているのです。


●回答のポイント

A、質問を用意しておく

頭の回転が速い人でないと、とっさに深い質問はできないでしょう。
だから、用意しておきましょう。
その会社をしっかり分析した上で、2〜3個質問を用意しておいてください。
質問の際「やりがいはありますか?」「社風を教えて下さい」のような考え無くても聞ける質問は控えましょう。

B、相手に焦点をあてて、具体的に聞く

相手が答えやすい質問ほど、相手から価値のある回答をもらえます。
抽象的な「やりがいはありますか?」のような質問では、
答える範囲が漠然としているので、良い回答が期待できません。
相手が答えやすい質問とは2つの条件で規定されます。
ひとつめ、具体的であること。
ふたつめ、相手に焦点をあてていること。相手の経験を引き出すような質問であることです。

たとえば、相手が人事だった場合は、「成果をあげるタイプの社員とそうでない社員はどんなところが違うのでしょうか?」と聞いてもよいでしょう。
このように、相手の経験を引き出すような、質問の的を限定した質問を心がけましょう。

c、相手が答えにくい質問はしない

答えにくい質問をしても、満足の行く回答は返って来ません。
ならしない方がマシです。答えにくい質問は3種類あります。

1.給与・福利厚生・労働環境

たいていはネットで転職情報サイト、キャリコネなどを検索すれば出てくるものです。
デリケートな面や企業によっては自信をもって答えることのできないところもあるでしょう。

2.経営に関する質問

「御社の今後の戦略を教えて下さい」といわれても、たいていの面接官は答えられません。
なぜか。平社員だからです。
さらに、人事は経営戦略立案とは関係のない部署です。
聞いても彼らの意見が的をいていることは少ないでしょう。

だから、役員面接以外では、経営戦略や会社全体の方向性などについては質問するべきではありません。
あなたを面接しているのは、平社員にすぎないことを忘れないで下さい。

3.抽象的なクローズドクエスチョン

クローズドクエスチョンとは「はい」「いいえ」で答える質問です。
たとえば、「やりがいはありますか?」と聞かれても「うんあるよ」で話が終わってしまいかねません。
さらに、「やりがい」という言葉が漠然としすぎていて答えづらい。

質問はオープンクエスチョン、つまり5W1Hを聞く質問をしましょう。
たとえば、「最も仕事で達成感が得られる瞬間はどんな時ですか?」のように、
聞けば、答える範囲が限定されているので、相手も答えやすいでしょう。


回答例
「挑戦を歓迎する社風と伺いましたが、具体的にそれを実感したことはありますか?」
「できる営業とそうでない営業の違いってどこだと考えますか?」
(営業の部分を他の職種に変えて、幅広い職種に応用可能です)
「振り返って20代の新社会人のうちにやっておけばよかったことってありますか?」
「仕事で最もやりがいを感じるのはどんな瞬間ですか?」
「顧客の利益と会社の利益が相反する時ってありますか?その時はどうやって対応しますか?」

いろんな回答が考えられると思います。
会社のホームページ、パンフレット、OB訪問、いろいろ経験するうちに、質問が生まれてくるはずです。

あなたが行きたいと思う会社であればあるほど、「知りたい」ことが多くなってくるはずです。
あなたが付き合いたいと思う人であればあるほど。。。


面接は、相手と自分との言葉を媒体としてコミュニケーションです。
あなたが開放的になり、相手(会社)からも話を聞く。

重要かつ必要なことですね。


また、ぜひお越しくださいね。
               管理人より

当ブログの記事に共感していただけたら、また読みに来ていただけると嬉しいです。
読んでくれる方の数が多くなると、更新するヤル気に繋がります(^^)

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