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サービス精神って入社後に身につくの?

2011 - 02/25 [Fri] - 15:41

おはようございます。
こんにちは。
こんばんは。
いつの時間に見ていただいているのか
分からないので、すべての挨拶で。

お越しいただきありがとうございます。



あなたが就職活動をして、
「入りたい」会社はどんな会社ですか?

どんな会社でもサービス精神がなくては絶対にダメです。

よくサービスという言葉の意味を間違えがちです。
サービスは「無料」という意味ではありません。

とても分かりやすくすると、こうなります。
「相手に気持ちよくなってもらう。」

当然、無料でも嬉しいでしょう。
でも、そんな金額のことだけではないのです。

今回のお話は
「どうしてあの人はお客さんに好かれるのか?」
をテーマとして考えてみましょう。

お客さん、顧客に好かれる社員は当然どの会社からも
『欲しい人材』になります。
その資質があれば、内定、採用につながります。
入社後ではなく、今身に付けてぜひ、アピールしたいですよね。


こんな例はどうでしょう。

「メニューが汚れている飲食店は流行らない。」

トイレがキレイ。なのは、もはや当然ですね。
以前の記事にも書きましたね。
メニューはどうでしょう?

料理の味がおいしいからといって流行るわけではなくて、
きっと店員さんの心配りがある雰囲気が客を呼ぶのだと思います。

よくありますよね。手書きのメニュー。
黒板に書いてあるものも見かけます。
あれ、気持ちいいですね。

きっと書いている人はとっても楽しい気持ちで
「お客さんに喜んでもらいたい!」という一心で書くと、
パワーやエネルギーが入ります。
そんな店員さんは接客がいいんです!!
笑顔があって、ハキハキしてて。

笑顔を作ろうとしてじゃなくて、先に気持ちがあるんですね。

これが大事だと思います。


さて…、入社したい!じゃなくて、、
入社後にこんな風にして働きたい!っていう話をする
学生を会社はどう思うでしょうか?
きっと、『この人いいな。』と好かれるでしょう。


何だかヒントが見つかりましたね。


ではまた。



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